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Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ».

Nous commençons à préparer les commandes peu après leur passation. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse hello@almadalabel.com dès que possible. Les commandes ne peuvent plus être modifiées une fois passées. Si vous souhaitez apporter une modification, nous vous recommandons d'annuler votre commande et d'en passer une nouvelle avec les informations correctes.

Veuillez nous contacter à l'adresse hello@almadalabel.com dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les informations de livraison. Une fois la commande remise au transporteur, il se peut que nous ne puissions plus apporter de modifications.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur réception. Le délai de livraison estimé pour le mode d'expédition que vous avez choisi commence à courir dès que votre colis a été pris en charge par le transporteur.

Les délais de livraison estimés, à compter de l'expédition de la commande depuis notre entrepôt, ainsi que les frais correspondants sont indiqués ci-dessous. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur réception.

LIVRAISON AU SEIN DE L'UE
Standard : 2 à 6 jours ouvrés, 7 EUR
Express : 1 à 2 jours ouvrés, 14 EUR

LIVRAISON AU ROYAUME-UNI
Standard : 3 à 4 jours ouvrés, 5 GBP
Express : 2 à 3 jours ouvrés, 12 GBP

LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS
Standard : 4 à 6 jours ouvrés, 8 USD
Express : 2 à 5 jours ouvrés, 15 USD

LIVRAISON VERS LA SUÈDE
Standard : 3 à 4 jours ouvrés, 70 SEK
Express : 1 à 2 jours ouvrés, 150 SEK

LIVRAISON VERS LE DANEMARK
Standard : 3 à 4 jours ouvrés, 50 DKK
Express : 1 à 2 jours ouvrés, 100 DKK

LIVRAISON VERS LA NORVÈGE
Standard : 3 à 4 jours ouvrés, 70 NOK
Express : 2 à 3 jours ouvrés, 150 NOK

LIVRAISON VERS LES PAYS-BAS
Express : 1 à 2 jours ouvrés, 10 EUR

LIVRAISON EN SUISSE
Standard : 3 à 4 jours ouvrés, 7 CHF
Express : 2 jours ouvrés, 15 CHF

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE (hors UE)
Express : 3 à 7 jours ouvrés

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition accompagnée des informations de suivi.

Les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix final ; pour les commandes à destination des États-Unis, les taxes et droits applicables sont calculés, affichés et réglés lors du paiement. Aucun frais supplémentaire n'est facturé à la livraison. Dans certains pays, le transporteur peut demander des informations personnelles supplémentaires dans le cadre des formalités douanières.

Toutes les commandes sont expédiées depuis les locaux de notre partenaire logistique VIM, aux Pays-Bas, les jours ouvrables.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Sélectionnez votre pays au bas de cette page ou lors du paiement. Les modes de livraison disponibles, les frais de port et les délais de livraison estimés dépendent de votre destination et s'affichent lors du paiement en fonction du pays de livraison que vous avez sélectionné.

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés et non utilisés, sans traces de maquillage, de taches, de parfum ou tout autre signe d'usure, et dans leur emballage d'origine.

Enregistrez votre retour via notre portail de retour en indiquant votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et précisez le motif de votre retour.

Une fois votre demande enregistrée, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine, apposez l'étiquette de retour sur l'extérieur du colis et déposez-le au point de collecte du transporteur le plus proche.

Oui. Des frais de retour de 14 € / 12 $ / 11 £ sont déduits de votre remboursement.

Les retours doivent être expédiés depuis le même pays que celui où la commande initiale a été livrée.

Une fois votre retour reçu et validé par notre entrepôt, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés. En période de forte affluence et lors des jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, veuillez enregistrer votre retour et passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.

Veuillez nous contacter à l'adresse hello@almadalabel.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos illustrant le problème. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Vous trouverez des informations détaillées sur la coupe, les mensurations du vêtement et un guide des tailles sur chaque page produit. Lorsque ces informations sont disponibles, nous indiquons également les mensurations du mannequin et la taille qu'il porte.

Si vous avez besoin d'aide, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller sur les tailles et les coupes à l'adresse hello@almadalabel.com.

La composition des matières, leur origine, les informations relatives à la fabrication et les certifications applicables sont indiquées sur la page de chaque produit. Vous pouvez également en savoir plus sur les matières que nous utilisons dans notre guide « Matières et entretien », et découvrir comment nos articles sont fabriqués en collaboration avec nos partenaires de production sur notre page « Production ».

Les conseils d'entretien spécifiques à chaque article sont disponibles sur la page du produit concerné. Pour obtenir des informations plus détaillées sur l'entretien des différentes matières, veuillez consulter notre guide « Matières et entretien ».

Pour toute question concernant votre commande, les tailles, les produits ou tout autre sujet, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@almadalabel.com.