Erstattungspolitik

RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Zurückgesandte Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, dürfen nicht getragen, gewaschen oder benutzt worden sein und dürfen keine Make-up-Spuren, Flecken, Parfüm oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen. Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir können keine Rücksendungen von getragenen oder veränderten Artikeln akzeptieren.

Rücksendungen werden über unser Rücksendeportal abgewickelt. Sobald Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal registriert wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus demselben Land versendet werden müssen, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde.

Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung sicher in unserem Lager eingegangen ist, für den Fall, dass das Paket unterwegs verloren geht.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung durch unser Lager bearbeitet. In Verkaufsspitzenzeiten oder an Feiertagen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein. Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.


RÜCKSENDEGEBÜHR
Die Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Die Rücksendekosten für Ihr Land finden Sie unten.

Europa:14 EUR
Großbritannien:11 GBP
USA:12 USD
Dänemark:100 DKK
Schweden:155 SEK
Norwegen:160 NOK
Schweiz:13 CHF
Rest der Welt:14 EUR


NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Nicht abgeholte Sendungen gelten nicht als Rücksendungen. Wird ein Paket nicht abgeholt und an unser Lager zurückgeschickt, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 EUR abgezogen, um die mit der Bestellung verbundenen Versand- und Verwaltungskosten zu decken.

UMTAUSCH
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung für das gewünschte Modell oder die gewünschte Größe auf, nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben. Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel im Originalzustand sein müssen – ungetragen, ungewaschen und unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren.


REKLAMATIONEN
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder in irgendeiner Weise fehlerhaft sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos, die den Mangel zeigen, an hello@almadalabel.com.