Um eine Rücksendung vorzunehmen, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal HIER.

- Sie benötigen Ihre Bestell-ID und die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, um die Rücksendung in unserem Rücksendeportal zu registrieren.
- Geben Sie den Grund für die Rücksendung in unserem Rücksendeportal an.
- Verpacken Sie die zurückgesendeten Artikel in der Originalverpackung, in der die Bestellung verschickt wurde.
- Sie erhalten ein Rücksendeetikett, das Ihnen per E-Mail zugesandt wird, nachdem Sie die Rücksendung in unserem Rücksendeportal registriert haben. Drucken Sie diesen aus und befestigen Sie ihn sicher an der Außenseite des Pakets.
- Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Servicestelle des Spediteurs ab, damit das Rücksendepaket versendet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücksendepaket an unseren Logistikpartner VIM geliefert wird.


RÜCKGABEPOLITIK
Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein (keine Make-up-Flecken oder ähnliches) und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Getragene Stücke werden nicht zurückgenommen. Bitte bewahren Sie die Versandquittung auf, für den Fall, dass das Paket auf dem Weg zurück in unser Lager verloren geht. Bitte beachten Sie auch, dass Sie Ihre Bestellung nicht aus einem anderen Land als dem, in das sie geliefert wurde, zurücksenden können.

Eine Rückerstattung für Ihre Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang in unserem Lager ausgestellt. In Spitzenverkaufs- oder Urlaubszeiten kann die Bearbeitungszeit für Rücksendungen länger sein - wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihre Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.


RÜCKGABE
Eine Rücksendegebühr wird von der Rückerstattungssumme abgezogen. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten. Die Rücksendekosten für Ihr Land finden Sie unten.

Europa: 14 EUR
Großbritannien: 11 GBP
USA: 12 USD
Dänemark: 100 DKK
Schweden: 155 SEK
Norwegen: 160 NOK
Schweiz: 13 CHF
Rest der Welt: 14 EUR


UNZULÄSSIGE PAKETE
Nicht abgeholte Sendungen gelten nicht als Rücksendung. Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass wir für nicht abgeholte Sendungen 20 € berechnen, um die Bearbeitungskosten der Bestellung zu decken. 

UMTRÄGE
Wir bieten zwar keinen Umtausch an, aber Sie können natürlich jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Für den Umtausch müssen Sie den gewünschten Artikel nach der Rückgabe erneut kaufen. Bitte beachten Sie, dass der zurückgesendete Artikel im Originalzustand sein muss, ungetragen, ungewaschen und in keiner Weise benutzt.


ANSPRÜCHE
Wenn Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt oder fehlerhaft ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@almadalabel.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, die das Problem zeigen.

Beachten Sie, dass Pilling in der Regel kein Grund für eine Reklamation ist, da es sich um einen natürlichen Effekt handelt, der durch die Abnutzung von Woll- und Kaschmirprodukten verursacht wird.